Nemocnica Svet zdravia Vranov nad Topľou dnes predstavila nový koncept recepcie, ktorá má slúžiť pacientom a návštevníkom nemocnice ako miesto prvého kontaktu. Rozsahom poskytovaných informačných služieb pripomína hotelovú recepciu. Jej zamestnanci sú pripravení v pracovných dňoch (od 7.00 do 16.00 hod.) poskytovať informácie o prevádzke nemocnice, rozsahu zdravotnej starostlivosti jednotlivých oddelení a ambulancií, nadštandardných službách alebo o dopravnej zdravotnej službe. Takisto pomôžu pri orientácii v nemocnici či pri riešení krízových situácií. Na recepcii bude súčasne možné realizovať všetky platby za nadštandardné výkony a iné služby. Projekt novej recepcie si vyžiadal celkovú investíciu v hodnote takmer 15 tisíc eur. „Do nemocnice často prichádzajú pacienti s obavami o svoje zdravie a život. Zriadenie recepcie vnímame ako ďalší ústretový krok k pacientovi, ktorému poskytneme asistenciu, nasmerujeme ho v neznámom prostredí a dáme mu pocit, že sa o neho niekto postará od vstupu do nemocničných dverí,“ zdôraznil Eugen Lešo, riaditeľ nemocnice Svet zdravia Vranov nad Topľou.
Nová recepcia sa nachádza pri hlavnom vchode do poliklinickej časti nemocnice na prvom poschodí. V rámci svojich služieb bude poskytovať aj informácie o službách zdravotnej poisťovne Dôvera, ktorá celý projekt finančne podporila. „Aj keď zdravotná starostlivosť v našich nemocniciach je na vysokej úrovni, dobrý dojem často kazí neútulné prostredie a zastarané vybavenie. Renovácia nemocničných priestorov je jedným z našich dlhodobých projektov. Verím, že nové recepcie prinesú do nemocnice nový štandard a pacienti ich ocenia,“ vysvetlil Martin Kultan, generálny riaditeľ zdravotnej poisťovne Dôvera.
Rozsah služieb poskytovaných novou recepciou – poskytnutie všeobecných informácií o nemocnici, oddeleniach a o ambulanciách; poskytovanie informácií o nadštandardných službách, cenách, liečebnom režime, strave a o diétach; platby za výkony a za nadštandardné služby; prvotná evidencia sťažností a podnetov; manažovanie prednostného riešenia akútnych stavov (neodkladná starostlivosť); riešenie núdzových a krízových situácií v nemocnici (úraz, požiar, krádež, havária); informácie o dopravnej zdravotnej službe Svet zdravia; prezentácia a ponuka zdravotného poistenia v zdravotnej poisťovni Dôvera; straty a nálezy; flexibilná pomoc pri riešení ostatných podnetov pacientov a návštevníkov; v budúcnosti aj objednanie/preobjednanie pacienta na vyšetrenie/ošetrenie. Viac informácií získa verejnosť na telefónnom čísle +421 57 4865 434 alebo prostredníctvom e-mailu recepcia.vt@svetzdravia.com.
Koncept nových recepcií hotelového štandardu doteraz zaviedol Svet zdravia v spolupráci so zdravotnou poisťovňou Dôvera v nemocniciach v Trebišove, Spišskej Novej Vsi a v Žiari nad Hronom. Okrem humenskej nemocnice sa nové recepcie vybudovali tento rok i v Galante, Vranove nad Topľou a v Rožňave. Prvé mesiace ukázali, že pacienti túto službu veľmi privítali a že tento typ recepcie by mal byť prirodzenou súčasťou každej nemocnice.
Zdravotná poisťovňa Dôvera súčasne aj tento rok podporila vybudovanie novej VIP izby. Tá sa nachádza oddelení fyziatrie, balneológie a liečebnej rehabilitácie a predstavuje najvyšší lôžkový štandard v sieti Svet zdravia (samostatné sociálne zariadenie, harmonický interiér a LCD TV). Poistenci ZP Dôvera majú 50% zľavu na denný poplatok v hodnote 20 eur.
